Політика конфіденційності

Дата набуття чинності: 26 травня 2026

0. Оператор

Оператором сервісу SEO Nerve (seonerve.com) є ТОВ «ПураМайнд», зареєстроване в Республіці Казахстан за адресою: 050035, м. Алмати, Бостандицький район, бульвар Бухар Жирау, буд. 62, кв. 6. Контакти: +7 777 232 33 37, [email protected].

1. Які дані ми збираємо

SEO Nerve не вимагає реєстрації, входу, облікового запису, імені або email-адреси. Ми не збираємо email-адреси у клієнтів.

Фактично ми збираємо:

• URL сайту, який ви аудуєте - ви вводите його самі у форму аудиту. Аналізуємо лише загальнодоступні сторінки.
• Лише при платних тарифах - IP-адреса, User-Agent, мова інтерфейсу, назва тарифу, аудований URL, дата і час - записуються в журнал згоди (consent log) в момент оплати. Ці дані потрібні для захисту від шахрайства, захисту від чарджбеків та для вирішення спорів з банком-еквайєром.
• Лог підтверджень зміни мови (тільки для платних тарифів) - якщо платний клієнт явно підтверджує відмову від свого звіту для запуску нового аудиту іншою мовою, у журнал записується згода (IP, User-Agent, original job_id, original consent_id, вихідна та цільова мова, час, версія розкриття) для захисту від chargeback.
• Серверні логи веб-сервера - стандартні журнали HTTP-запитів (IP, час запиту, URL, User-Agent), які формуються автоматично веб-сервером для цілей безпеки та ротуються протягом 14 днів.

Ми НЕ збираємо: ПІБ, поштову адресу, номер телефону, дату народження, дані банківських карток. Дані картки обробляються виключно банком-еквайєром / платіжним провайдером і ніколи не потрапляють на наші сервери.

2. Оплата карткою

Оплата карткою обробляється зовнішнім платіжним провайдером (банком-еквайєром). Номер картки, CVV, ім'я власника та інші платіжні реквізити вводяться на захищеній сторінці провайдера і не проходять через сервери SEO Nerve. Ми отримуємо лише ідентифікатор транзакції (transaction_id) та статус оплати (успіх / відмова).

3. Як ми використовуємо дані

• Надісланий URL аналізується в реальному часі для генерації SEO-звіту;
• IP-адреса та User-Agent, записані при оплаті, використовуються виключно для доказу згоди клієнта з умовами оферти та для вирішення можливих спорів з банком (чарджбеків);
• PDF-звіт генерується на сервері та зберігається для повторного завантаження (див. розділ 4);
• transaction_id використовується для ідентифікації вашої оплати у разі повернення або заміни послуги.

Ми не ведемо поведінкового профілювання, не будуємо рекламні профілі та не надсилаємо маркетингові листи (нам нікуди їх надсилати - email ми не збираємо).

4. Терміни зберігання даних

Дані	Термін зберігання	Мета
PDF-звіт (платні тарифи)	30 календарних днів з моменту генерації	Дозволяє клієнту повторно завантажити файл; служить доказом факту надання послуги при спорах про повернення
Метадані транзакції: transaction_id, тариф, дата, SHA-256 хеш PDF, версія політики	Безстроково	Доказ факту надання послуги при спорах з банком. Не містить персональних даних.
Журнал згоди: IP, User-Agent, мова, аудований URL, тариф (на момент оплати)	3 роки (відповідає загальному строку позовної давності)	Доказ прийняття оферти клієнтом у момент оплати
Лог підтверджень зміни мови: IP, User-Agent, original job_id, вихідна та цільова мова, час	3 роки	Доказ того, що платний клієнт свідомо відмовився від свого звіту і був попереджений про умову неповернення коштів
Кеш аудитів (URL → результат аудиту)	До 7 днів	Продуктивність: не перевіряємо один і той самий сайт повторно
Скріншоти аудованих сторінок (публічних)	До 7 днів	Прев'ю у звіті. Робляться із загальнодоступних сторінок.
Серверні логи веб-сервера (HTTP)	14 днів	Безпека та розслідування зловживань

Після закінчення термінів дані видаляються автоматично. 30-денне зберігання PDF-звіту - свідомий компроміс: воно дозволяє нам довести факт надання послуги, якщо клієнт ініціює чарджбек під приводом «послугу не було надано».

5. Cookies та localStorage

SEO Nerve не використовує трекінгові, рекламні або аналітичні cookie. Ми використовуємо лише localStorage браузера для збереження:

• обраної мови інтерфейсу (en/ru/uk);
• обраної теми оформлення (світла/темна).

Ці дані ніколи не покидають ваш браузер.

6. Треті особи

Для окремих функцій сервісу ми використовуємо зовнішніх постачальників. Їм передається лише мінімально необхідне:

• OpenAI - для генерації AI-рекомендацій. Передаються лише метрики аудиту (числові значення, переліки проблем); IP-адреса та ідентифікатори клієнта не передаються.
• Банк-еквайєр / платіжний провайдер - для обробки карткових платежів. Ми передаємо лише суму та номер замовлення; дані картки збирає сам банк на своїй сторінці.
• Google PageSpeed Insights API - для вимірювання Core Web Vitals. Передається лише URL аудованого сайту.

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо дані третім особам для цілей маркетингу.

7. Ваші права

Оскільки ми не ведемо базу персональних даних клієнтів (email відсутній, ім'я відсутнє), особистого кабінету ми запропонувати не можемо. Проте ви можете:

• Запросити видалення вашого PDF-звіту до закінчення 30 днів - напишіть на [email protected] із зазначенням transaction_id;
• Запросити видалення запису кешу аудиту для конкретного URL;
• Запросити копію даних, пов'язаних з вашим transaction_id (запис у журналі згоди, метадані транзакції).

Важливо: запис у журналі згоди та метадані транзакції не можуть бути видалені протягом терміну зберігання, оскільки вони необхідні для дотримання вимог чарджбек-регуляцій та вирішення спорів з банком.

8. Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди опублікована на seonerve.com/privacy з оновленою датою.

9. Контакти

З питань конфіденційності: [email protected]